Izjava o privatnosti
My Luxoria turistička agencija razumije i poštuje važnost vaše privatnosti te se obvezujemo čuvati vaše osobne podatke. Kako bismo Vam pružili uslugu, moramo prikupiti određene osobne podatke, a ova politika privatnosti objašnjava kako postupamo s Vašim osobnim podacima nakon što ih prikupimo putem naših kanala, uključujući našu web stranicu, komunikaciju telefonom i sve buduće digitalne usluge ili kanale kako se budu razvijali.
Koje podatke prikupljamo?
Možemo prikupiti neke ili sve sljedeće podatke o Vama ili članovima Vaše grupe:
- Imena i kontakt podatke/adrese uključujući broj telefona i e-mail adresu
- Detalje o kreditnoj/debitnoj kartici ili drugom načinu plaćanja (uključujući broj kartice, ime vlasnika, datum isteka)
- Posebne zahtjeve koji se odnose na invaliditet ili zdravstveno stanje koje može utjecati na rezervaciju
- Prehrambena ograničenja (koja mogu otkriti Vaša vjerska uvjerenja)
- Druge osobne informacije koje nam možete pružiti tijekom komunikacije
Vi ste odgovorni za to da ostali članovi Vaše grupe budu upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti i da pristaju na to da Vi u njihovo ime postupate u svim komunikacijama s nama.
Prikupljamo podatke kako bismo Vam mogli pružiti prilagođenu uslugu ili djelovati u Vašem interesu, a osjetljive osobne podatke prihvaćamo isključivo uz Vašu izričitu suglasnost. Tu suglasnost ćemo zatražiti kada bude potrebno.
Kada prikupljamo ove informacije?
Osobne podatke prikupljamo isključivo kad ih sami dobrovoljno unesete:
- Kada kupujete proizvod ili uslugu od nas ili preko nas
- Kada pošaljete upit ili ispunite obrazac na web stranici
- Kada se pretplatite na naš newsletter
- Kada kontaktirate naš tim
- Kada ispunite anketu ili sudjelujete u nagradnoj igri
- Kada koristimo kolačiće (vidi odjeljak "Kolačići")
Za što ćemo koristiti vaše podatke?
Vaše ime, adresu i kontakt podatke te podatke o kartici koristit ćemo za dovršetak Vaše rezervacije. Također ćemo ih koristiti za upravljanje Vašim aranžmanima, slanje obavijesti i komunikaciju, kao i za slanje informacija o uslugama koje bi Vas mogle zanimati.
Radi dovršetka rezervacije, određene podatke možemo podijeliti s pružateljima usluga (koji se mogu nalaziti izvan Hrvatske i Europskog gospodarskog prostora). Također ih možemo podijeliti s trećim stranama u vezi s korisničkom podrškom, obradom plaćanja i drugim uslugama.
Plaćanja karticama obrađuju se putem našeg certificiranog pružatelja usluga na njihovoj sigurnoj platformi. Mi nemamo uvid u puni broj kartice ni CVV kod. Ti se podaci nalaze isključivo kod pružatelja platnih usluga koji je certificiran kao PCI Service Provider Level 1.
Vaši podaci mogu biti otkriveni i ako to zahtijeva zakon ili nadležna pravna tijela. Također ih možemo proslijediti organizacijama koje djeluju kao "izvršitelji obrade podataka" u naše ime ili poslovnim partnerima koji za nas obavljaju određene funkcije, uključujući administraciju, korisničku podršku, marketinške aktivnosti, istraživanja i analize, upravljanje rizicima, naplatu potraživanja i sl.
Povremeno Vas možemo kontaktirati s informacijama o posebnim ponudama, brošurama, novim proizvodima, događanjima ili nagradnim igrama. Ako ne želite primati takve obavijesti, možete nam se javiti pisanim putem.
Vaše podatke čuvat ćemo 5 godina, s mogućnošću produljenja tog razdoblja.
Također bismo htjeli pohraniti i koristiti Vaše podatke za buduće marketinške svrhe (npr. slanje newslettera). Za te svrhe koristit ćemo samo ime i kontakt podatke, osim ako ne navedete drukčije.
Poduzeli smo sve razumne korake kako bismo zaštitili Vaše podatke. Izvan EGP-a razina zaštite osobnih podataka može biti niža nego u Hrvatskoj. Prijenos podataka putem interneta nikada nije u potpunosti siguran i ne snosimo odgovornost za gubitak osobnih podataka prilikom prijenosa.
Kako štitimo osobne podatke?
Naša web stranica se redovito nadzire radi sigurnosti i poznatih prijetnji. Koristimo administrativne i tehničke sigurnosne mjere poput sustava sa zaštićenim pristupom kako bismo zaštitili podatke. Vaši podaci su pohranjeni unutar sigurnosne mreže i dostupni su samo ovlaštenim osobama koje imaju dužnost čuvanja povjerljivosti.
Svi bankovni podaci prosljeđuju se isključivo sigurnim kanalima našem ovlaštenom procesoru transakcija. SSL protokol koristimo za sigurnu komunikaciju na webu, zajedno s drugim sigurnosnim mjerama.
Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih mreža i analizirali promet. Informacije o vašem korištenju stranice dijelimo s partnerima za oglašavanje, društvene mreže i analitiku. Nastavkom korištenja naše web stranice pristajete na korištenje kolačića.
Kolačići nam pomažu anonimno pratiti kako posjetitelji koriste web stranicu. Koristimo sljedeće kolačiće:
|
Naziv |
Pružatelj usluge |
Svrha |
Trajanje |
Vrsta kolačića |
|
PHPSESSID |
gstatic.com |
Optimizacija korisničkog iskustva |
Sesija |
HTTP kolačić |
|
_ga |
gstatic.com |
Statistički podaci o korištenju stranice |
2 godine |
HTTP kolačić |
|
_gat |
gstatic.com |
Smanjenje učestalosti zahtjeva |
Sesija |
HTTP kolačić |
|
NID |
google.com |
Ciljano oglašavanje korisnicima |
6 mjeseci |
HTTP kolačić |
|
IDE |
doubleclick.net |
Praćenje interakcije s oglasima |
1 godina |
HTTP kolačić |
|
_gid |
gstatic.com |
Statistički podaci o korištenju stranice |
Sesija |
HTTP kolačić |
Više informacija o kolačićima: www.allaboutcookies.org
Pročitajte više o načinu na koji Google koristi vaše podatke na njihovoj stranici Google Privacy & Terms.
Vanjske poveznice
Naša web stranica sadrži poveznice na stranice trećih strana. Ova izjava o privatnosti vrijedi samo za stranice koje su u našem vlasništvu. Za informacije prikupljene na drugim web stranicama ne odgovaramo.
Nadzor
Kako bismo poboljšali uslugu i osigurali točnost, možemo nadzirati i/ili snimati:
- Vaše telefonske pozive
- Korisničke transakcije i aktivnosti na našoj web stranici
Sve snimke ostaju naše vlasništvo.
Zaštita od neželjene pošte (spam)
U vezi s neželjenom poštom:
- Ne šaljemo lažne ili obmanjujuće poruke
- Sve reklamne poruke jasno su označene
- Uključujemo našu fizičku adresu u korespondenciju
- U svakom newsletteru nudimo opciju odjave s liste primatelja
Što možete učiniti?
Ako se ne slažete s načinom na koji koristimo podatke, kontaktirajte nas pisanim putem na:
MY LUXORIA, Narodnog preporoda 4, 22000 Šibenik
ili putem e-maila: [email protected]
Imate pravo zatražiti uvid u podatke koje imamo o Vama te zatražiti ispravke. Na zahtjeve odgovaramo u roku od 21 dan.
Ako ne želite pružiti određene podatke, možda nećemo moći izvršiti Vašu rezervaciju.
Politika odjave
Korisnici se mogu u bilo kojem trenutku odjaviti s primanja promotivnih poruka. Na dnu svakog newslettera nalazi se opcija za brzu i jednostavnu odjavu. Također nas možete kontaktirati na [email protected] radi odjave.
Ažuriranja i promjene
Ova izjava o privatnosti može se povremeno mijenjati u skladu sa zakonskim izmjenama. Preporučujemo da je povremeno pročitate kako biste bili informirani o načinu na koji koristimo Vaše podatke. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici, brošurama i dostupne na zahtjev.
Future memories are booked here!
