Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEIN

MY LUXORIA ist eine lokale Vermietungsagentur, die sich auf die Vermittlung sorgfältig ausgewählter Luxusvillen und Ferienhäuser mit Swimmingpool in ganz Kroatien spezialisiert hat. Wir sind ein Team junger Fachleute mit langjähriger Erfahrung in der Tourismusbranche in Kroatien. Unsere Kollektion von Luxusvillen wird sorgfältig ausgewählt, um hohen Qualitätsstandards zu entsprechen. Jede Villa wird persönlich überprüft und auf unserer Website genau beschrieben. Alle beworbenen Villen stehen unter Vertrag mit MY LUXORIA und verfügen über die erforderlichen Vermietungslizenzen der staatlichen Behörden.

Unser Team steht unseren Kunden rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. MY LUXORIA legt großen Wert auf Komfort und geht individuell auf die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes ein – daher bieten wir Ihnen nur das Beste, was möglich ist. Unser Angebot ist speziell für Gäste konzipiert, die eine authentischere und persönlichere Art des Reisens bevorzugen, und wir sind fest davon überzeugt, dass es für jeden unserer Gäste die perfekte Unterkunft gibt.

1. VERTRAG

Der Mietvertrag, den Sie als Mieter mit MY LUXORIA als Vermittler abschließen, wird tatsächlich mit dem Eigentümer der Villa als Vermieter geschlossen. MY LUXORIA tritt ausschließlich als Vermittler auf und haftet nur in dieser Funktion. Mit der Zahlung einer Anzahlung für die Reservierung der gewünschten Villa akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt.

MY LUXORIA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Diese werden auf der Website von MY LUXORIA (www.myluxoria.com) veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Alle Anhänge zum Mietvertrag sind nur gültig, wenn sie schriftlich erstellt wurden.

MY LUXORIA sendet dem Gast eine schriftliche Reservierungsbestätigung, sobald die Anzahlung eingegangen ist. Diese schriftliche Reservierungsbestätigung bildet zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Mietvertrag zwischen dem Gast als Mieter und dem Eigentümer der Villa als Vermieter.

Gäste sind verpflichtet, uns umgehend zu kontaktieren, falls Angaben fehlerhaft erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.

2. PREISE UND ZAHLUNG

Kreditkartenzahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Verfügt ein Gast über eine Kreditkarte in einer anderen Währung, erfolgt die Umrechnung in Euro durch das Kreditkartenunternehmen des Gastes. Die Reservierung ist verbindlich, und eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Unterkunftspreises ist erforderlich, nach deren Eingang wird die Reservierung bestätigt. Nach Leistung der Anzahlung wird der Vertrag mit dem Eigentümer abgeschlossen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die einen integralen Bestandteil des Mietvertrags darstellen, gelten als akzeptiert.

MY LUXORIA sendet dem Gast nach Abschluss des Reservierungsprozesses und der Zahlung eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail, die den mit dem Eigentümer abgeschlossenen Mietvertrag darstellt. Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, sobald MY LUXORIA die Anzahlung erhalten hat. Wasser, Gas, Strom, Internet, Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Endreinigung des Innenbereichs, Pflege des Swimmingpools und der Außenanlage, Anmeldung des Aufenthalts, Kurtaxe sowie Mehrwertsteuer sind im Mietpreis enthalten, sofern auf der jeweiligen Villenseite nichts anderes angegeben ist.

Als Zahlungsmethoden für die Anzahlung werden Kreditkarte (MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners und Discover), PayPal sowie Banküberweisung akzeptiert. Der Betrag wird in Euro (€) belastet. Falls die Kreditkarte des Gastes eine andere Währung verwendet, erfolgt die Umrechnung durch das Kreditkartenunternehmen des Gastes. Dadurch können geringfügige Unterschiede zwischen dem auf unserer Website angezeigten Preis und dem tatsächlich belasteten Betrag entstehen. Zahlungen per Banküberweisung und PayPal erfolgen in Euro, ohne Wechselkursdifferenzen. MY LUXORIA übernimmt keine Verantwortung für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren anderer Bankinstitute.

Alle für die Anzahlung akzeptierten Zahlungsmethoden gelten auch für die Restzahlung (70 % des vereinbarten Unterkunftspreises). Die Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, damit MY LUXORIA genügend Zeit hat, den Betrag an den Eigentümer weiterzuleiten.

Für Reservierungen, die 30 Tage oder mehr vor Beginn des Mietzeitraums erfolgen, gelten folgende Bedingungen:

● Eine Anzahlung (30 % des vereinbarten Unterkunftspreises) ist sofort erforderlich, wenn Kreditkarte oder PayPal als Zahlungsmethode gewählt wird. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Betrag innerhalb von 3 (drei) Tagen bei MY LUXORIA eingehen.

● Die Restzahlung (70 % des vereinbarten Unterkunftspreises) ist spätestens 30 (dreißig) Tage vor dem Anreisedatum fällig, wenn die Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass die Höhe des verbleibenden Betrags von der gewählten Zahlungsmethode abhängt, wobei die Banküberweisung die günstigste Option ist. Falls die Zahlung der Restsumme in bar möglich ist (sofern diese Option für die gewünschte Villa verfügbar ist, wird sie dem Gast bei der Buchung angeboten), sind die Gäste verpflichtet, 70 % des vereinbarten Unterkunftspreises unmittelbar nach der Ankunft direkt an den Eigentümer zu zahlen. Eine elektronische Zahlung (Kreditkarte/PayPal) in der Villa ist nicht möglich.

● Option vollständige Vorauszahlung: Gäste haben die Möglichkeit, 100 % des Gesamtpreises im Voraus zu bezahlen. In bestimmten Zeiträumen kann hierfür ein Sonderrabatt gewährt werden; diese Zeiträume und Rabatte werden während des Buchungsvorgangs klar angegeben. Diese Option ist nur verfügbar, wenn sie zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich angeboten wird.

Für Reservierungen, die 30 Tage oder weniger vor Beginn des Mietzeitraums erfolgen, gelten folgende Bedingungen:

● Der Gesamtbetrag ist sofort fällig. Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen.

● Wenn der Gast einen Teil des vereinbarten Unterkunftspreises in bar bezahlen möchte (sofern diese Option für die gewünschte Villa verfügbar ist und während der Buchung angeboten wird), ist die Anzahlung (30 % des vereinbarten Unterkunftspreises) sofort zu leisten. Die Gäste sind verpflichtet, die verbleibenden 70 % unmittelbar nach der Ankunft direkt an den Eigentümer zu zahlen. Eine elektronische Zahlung (Kreditkarte/PayPal) in der Villa ist nicht möglich.

Der Gast ist verpflichtet, die Zahlungen innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen und auf die angegebene Weise zu leisten. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen gilt der Mietvertrag ohne Kündigungsfrist als aufgelöst. MY LUXORIA ist nicht verpflichtet, den Gast darüber gesondert zu informieren, da dies als schwerwiegender Vertragsverstoß gilt.

3. STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN

Gäste können ihre Reservierung durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an MY LUXORIA stornieren. Die Stornierung wird ab dem Tag wirksam, an dem MY LUXORIA die schriftliche Stornierungsmitteilung erhalten hat, und nur gemäß den Bedingungen dieses Abschnitts. Im Falle einer Stornierung des Mietvertrags werden alle bis zum Stornierungsdatum geleisteten Zahlungen einbehalten, und der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Falls der Gast einen Ersatzgast für dieselbe Reservierung (gleiche Unterkunft, gleiche Daten) und zu denselben Bedingungen findet, wird MY LUXORIA den Mietvertrag auf den neuen Gast übertragen (nach Erhalt aller erforderlichen Daten des neuen Gastes) und diesem eine schriftliche Reservierungsbestätigung zusenden. MY LUXORIA behält die bereits erhaltene Zahlung nach der Vertragsübertragung ein, und der neue Gast ist verpflichtet, den Restbetrag bis zum Gesamtpreis der Unterkunft gemäß der zuvor gewählten Zahlungsmethode zu bezahlen, die einen integralen Bestandteil des Vertrags darstellt.

Falls der Gast an der Reise gehindert ist, kann die Reservierung (wenn möglich) auf eine andere Person oder einen anderen Zeitraum in derselben Villa übertragen werden. Wird die Reservierung auf einen teureren Zeitraum verschoben, muss der Gast die Preisdifferenz bezahlen. Ist der neu gewählte Zeitraum günstiger als der ursprüngliche, bleibt der Gesamtpreis unverändert. Gäste müssen MY LUXORIA jedoch spätestens 60 Tage vor dem Anreisedatum über etwaige Änderungen informieren. Möchte der Gast nach Bestätigung der Reservierung weitere Änderungen vornehmen, muss er MY LUXORIA so früh wie möglich darüber informieren.

4. ANKUNFT UND ABREISE

Der Gast erhält eine Reservierungsbestätigung und 15 Tage vor dem Anreisedatum zusätzlich eine E-Mail mit Check-in-Informationen, die alle notwendigen Angaben zur An- und Abreise enthält (Ankunfts- und Abfahrtszeiten, Adresse, Koordinaten und Telefonnummer des Gastgebers). Diese Angaben sind verbindlich und müssen eingehalten werden.

Bei einer früheren Ankunft ist der Zutritt zur Villa vor der angegebenen Ankunftszeit nicht möglich. Der Gast ist verpflichtet, die Villa am Abreisetag spätestens um 10:00 Uhr zu verlassen und die Schlüssel an den Eigentümer zurückzugeben. Bei einer späteren Abreise als vereinbart ist der Gast verpflichtet, alle daraus entstehenden zusätzlichen Kosten direkt vor Ort an den Eigentümer zu bezahlen.

5. HAUSORDNUNG

Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Jede Villa verfügt über ihre eigenen Hausregeln, die den Gästen zur Verfügung gestellt werden. Die Nichteinhaltung der Hausordnung gilt als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrags, und der Eigentümer und/oder MY LUXORIA sind berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen. Die Kündigung des Mietvertrags tritt sofort und ohne vorherige Ankündigung in Kraft, und der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen weiteren dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber dem Eigentümer oder MY LUXORIA besteht nicht.

6. KAPAZITÄT

Die Anzahl der Personen, die sich in der Villa und auf dem dazugehörigen Grundstück aufhalten dürfen, darf die auf der jeweiligen Villenseite angegebene maximale Gästezahl nicht überschreiten. Kinder jeden Alters werden in diese Gästezahl einbezogen. Kinder bis zu einem Alter von einem Jahr sind davon ausgenommen, sofern ihre Anreise im Voraus angekündigt wurde.

Nach Beginn des Mietverhältnisses ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer im Voraus über alle Besucher zu informieren. Sollten sich mehr als die maximal erlaubte Anzahl an Gästen ohne Zustimmung des Eigentümers in der Villa oder auf dem Grundstück aufhalten, behalten sich der Eigentümer und/oder MY LUXORIA das Recht vor, den Mietvertrag fristlos und mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Der Gast ist in diesem Fall verpflichtet, die Villa zusammen mit allen dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber dem Eigentümer oder MY LUXORIA besteht nicht.

7. JUGENDGRUPPEN

Falls Gäste unter 25 Jahre alt sind, müssen sie MY LUXORIA bereits bei der Reservierung unverzüglich über die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter informieren. Gäste unter 25 Jahren dürfen nur dann eine Reservierung vornehmen, wenn dies von MY LUXORIA ausdrücklich genehmigt wird. MY LUXORIA und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, wenn MY LUXORIA nicht über deren Ankunft informiert wurde. In diesem Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises. 

8. LÄRM UND PARTIES

Den Gästen ist es nicht gestattet, Partys in der Villa oder auf dem Grundstück zu veranstalten. Wenn Gäste durch Lärm oder störendes Verhalten die öffentliche Ordnung beeinträchtigen und sich trotz Verwarnung nicht beruhigen, gilt dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder MY LUXORIA berechtigt, den Mietvertrag fristlos zu kündigen.

Die Kündigung des Mietvertrags tritt sofort und ohne vorherige Ankündigung in Kraft, und der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen weiteren dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber dem Eigentümer oder MY LUXORIA besteht nicht.

9. HAUSTIERE

Die Möglichkeit, Haustiere mitzubringen, ist auf der jeweiligen Villenseite unter dem Punkt „Eignung“ klar angegeben. Bei haustierfreundlichen Villen wird „Haustiere erlaubt“ oder „Haustiere gegen Aufpreis erlaubt“ ausgewiesen. Bei der Buchung einer haustierfreundlichen Villa müssen die Gäste im Reservierungsformular angeben, ob sie ein Haustier mitbringen möchten oder nicht.

Bei Villen mit Haustiergebühr ist die Höhe des Aufpreises neben der Preisliste angegeben. Die Haustiergebühr ist, sofern nicht anders vereinbart, bei der Ankunft in bar zu bezahlen. In einigen Villen sind Haustiere nur auf Anfrage erlaubt. Vor der Buchung solcher Villen müssen sich die Gäste mit MY LUXORIA in Verbindung setzen; eine Reservierung kann erst nach schriftlicher Genehmigung bestätigt werden. Möchte ein Gast mehr als 1 (ein) Haustier mitbringen, muss er ebenfalls MY LUXORIA kontaktieren. Ohne schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, mehr als 1 (ein) Haustier in die Villa mitzubringen.

Tierhalter sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Haustiere zu beseitigen, und Haustiere dürfen sich zu keinem Zeitpunkt auf den Möbeln aufhalten. Die Tierhalter müssen die Hausordnung einhalten. Jegliche Hinweise darauf, dass sich Haustiere auf Möbeln aufgehalten haben, können zusätzliche Reinigungskosten verursachen. Alle Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften gegen Tollwut und andere Krankheiten geimpft sein. Den Gästen wird empfohlen, geeignete Vorsorgemaßnahmen zu treffen, um ihre Haustiere vor üblichen Krankheiten zu schützen.

Die Unterbringung von Haustieren in der Villa erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung des Gastes. Weder die Eigentümer noch MY LUXORIA übernehmen Verantwortung für Erkrankungen oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden. Haustieren ist der Zugang zu den Swimmingpools nicht gestattet.

Auch wenn Haustiere in bestimmten Villen nicht erlaubt sind, können weder der Eigentümer noch MY LUXORIA garantieren, dass sich zuvor keine Haustiere im Haus aufgehalten haben oder dass der Eigentümer selbst keine Haustiere besitzt. MY LUXORIA übernimmt keine Verantwortung für mögliche allergische Reaktionen, die in den Unterkünften auftreten können.

Bringt ein Gast ein nicht angemeldetes Haustier mit, behalten sich der Eigentümer und/oder MY LUXORIA das Recht vor, den Mietvertrag fristlos zu kündigen. Die Kündigung tritt sofort und ohne vorherige Ankündigung in Kraft, und der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen weiteren dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber dem Eigentümer oder MY LUXORIA besteht nicht.

10. UMGEBUNG

Gäste sollten sich bewusst sein, dass sich einige unserer Objekte in ländlichen oder abgelegenen Gebieten befinden. Daher können Flora und Fauna wie Mücken, Wespen, Ameisen, einheimische Hunde usw. auftreten, ebenso wie landwirtschaftliche Tätigkeiten in der Umgebung. MY LUXORIA übernimmt keine Verantwortung für Bauarbeiten oder Straßenarbeiten in der Nähe der Unterkunft. MY LUXORIA wird sich bemühen, Sie über solche Arbeiten zu informieren, jedoch können diese jederzeit und ohne unser Wissen stattfinden.

Der Gast ist verpflichtet, alle Anweisungen – insbesondere jene zur Nutzung des Swimmingpools – zu befolgen, die vom Eigentümer oder von MY LUXORIA zu seiner eigenen Sicherheit gegeben werden. Die Nutzung des Swimmingpools erfolgt auf eigene Verantwortung des Gastes. Kinder dürfen sich nur unter Aufsicht von Erwachsenen im Bereich des Swimmingpools aufhalten.

Wird die Unterkunft außerhalb der Sommersaison gebucht, kann es sein, dass der Swimmingpool oder Whirlpool nicht verfügbar ist. Gäste sollten sich bewusst sein, dass die Nutzung eines Whirlpools mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden ist und auf eigene Gefahr erfolgt. Das Wasser im Whirlpool ist am Anreisetag möglicherweise erst am späten Abend vollständig erwärmt. Das Stehen auf den Abdeckungen des Whirlpools ist nicht gestattet, da diese nicht für das Gewicht von Personen ausgelegt sind und leicht beschädigt werden können. Im Falle einer Beschädigung ist der Gast verpflichtet, den Schaden direkt gegenüber dem Eigentümer zu ersetzen.

11. TECHNISCHE AUSRÜSTUNG

Die Villen verfügen über alle notwendigen Geräte, technische Ausstattung und sonstige Annehmlichkeiten, um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Der Eigentümer ist dafür verantwortlich, dass alle Geräte in der Villa ordnungsgemäß funktionieren.

Sollte ein Gerät eine Störung aufweisen oder ausfallen, ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer und/oder MY LUXORIA zu informieren, damit MY LUXORIA den Eigentümer zur schnellstmöglichen Behebung des Problems auffordern kann. Der Eigentümer ist verpflichtet, gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Für alle Störungen ist ausschließlich der Eigentümer verantwortlich und hat alles zu unternehmen, um diese oder andere Unregelmäßigkeiten so schnell wie möglich zu beseitigen.

Möchte der Gast eine Beschwerde einreichen, ist diese an den Eigentümer der Unterkunft und nicht an die Agentur MY LUXORIA zu richten.

12. KAUTION 

Die Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft eine Kaution als Sicherheit für mögliche verursachte Schäden zu hinterlegen. Sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist, ist die Kaution in bar zu bezahlen. Die Höhe der Kaution ist auf der jeweiligen Villenseite sowie in der Check-in-E-Mail angegeben, die den Gästen 15 Tage vor dem Anreisedatum zugesendet wird.

Die Kaution dient als Sicherheit für etwaige Schäden an der Villa, und der Eigentümer ist berechtigt, die Kaution zur Deckung solcher Schäden zu verwenden. Übersteigt der verursachte Schaden den Kautionsbetrag, ist der Gast verpflichtet, den gesamten Schaden direkt an den Eigentümer zu bezahlen. Liegt kein Schaden vor, ist der Eigentümer verpflichtet, die Kaution bei der Schlüsselübergabe am Abreisetag vollständig an den Gast zurückzuerstatten.

13. SCHÄDEN

Der Gast wird dazu angehalten, die gemietete Villa mit Sorgfalt zu behandeln. Er ist verpflichtet, die Villa in dem Zustand zurückzugeben, in dem er sie vorgefunden hat. Gemäß Abschnitt 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet der Gast direkt gegenüber dem Eigentümer für verursachte Schäden, und der Eigentümer ist berechtigt, die Kaution zur Deckung des tatsächlichen Schadens zu verwenden. Übersteigt der Schaden den Kautionsbetrag, ist der Gast verpflichtet, den gesamten Schaden an den Eigentümer zu bezahlen.

Vorsätzliche Beschädigung von Eigentum oder Störung der öffentlichen Ordnung gilt als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder MY LUXORIA berechtigt, den Mietvertrag fristlos zu kündigen. Die Kündigung tritt sofort und ohne vorherige Ankündigung in Kraft, und der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen weiteren dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber dem Eigentümer oder MY LUXORIA besteht nicht.

Während des Aufenthalts ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer unverzüglich über etwaige Schäden an der Villa oder dem Grundstück zu informieren. Vor der Abreise und vor der Rückgabe der Schlüssel ist der Gast verpflichtet, gemeinsam mit dem Eigentümer die Villa sowie das Grundstück zu überprüfen. Liegt kein Schaden vor, ist der Eigentümer verpflichtet, die hinterlegte Kaution gemäß Abschnitt 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Schlüsselübergabe zurückzuerstatten.

Ein Schaden kann auch in Form eines zusätzlichen Reinigungsaufwands entstehen, wenn der Gast die Villa in einem besonders schlechten Zustand hinterlässt. In diesem Fall ist der Eigentümer berechtigt, die Kaution zur Deckung der Reinigungskosten zu verwenden. MY LUXORIA übernimmt keine Haftung für Schäden gegenüber dem Eigentümer oder dem Gast, falls die Kaution nicht zurückerstattet wird. Alle möglichen Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Gast sind direkt zwischen diesen Parteien zu klären, ohne Beteiligung von MY LUXORIA.

14. BESCHWERDEN

Sollten Gäste während ihres Aufenthalts in der gebuchten Villa Probleme haben, wie z. B. unzureichende Reinigung, Schäden oder andere Unregelmäßigkeiten, sind sie verpflichtet, diese dem Eigentümer der Villa unverzüglich mitzuteilen, damit das Problem vor Ort behoben werden kann.

Falls die Beschwerde für den Gast nicht vollständig zufriedenstellend gelöst wird, muss der Gast MY LUXORIA direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu erreichen. Schriftliche Beschwerden sind an [email protected] zu richten, spätestens innerhalb von 3 Tagen nach dem Schadensereignis oder nach dem Check-out.

15. NIEDRIGSTE PREISGARANTIE

MY LUXORIA garantiert, dass der auf der offiziellen Website www.myluxoria.com angegebene Unterkunftspreis der niedrigste ist, d. h. dass dieselbe Villa nicht zu einem günstigeren Preis in anderen Angeboten zu finden ist. Sollte der Gast ein günstigeres Angebot für dieselbe Villa, im gleichen Zeitraum, unter denselben Bedingungen und in derselben Währung finden und dies MY LUXORIA nachweisen, garantiert die Agentur den Abschluss eines Mietvertrags für dieselbe Villa, im gleichen Zeitraum und unter denselben Bedingungen, mit einem zusätzlichen Rabatt von 5 % (fünf Prozent) auf den nachgewiesenen niedrigeren Preis. Der Nachweis muss vor der Buchung bei MY LUXORIA erbracht werden.

Die Bestpreisgarantie gilt nicht, wenn die Preisabweichung auf Steuererhöhungen oder erhebliche Wechselkursschwankungen zurückzuführen ist. Sie gilt ebenfalls nicht, wenn niedrigere Preise auf anderen Webseiten nicht aktuell sind oder die Villa zu diesen Preisen nicht tatsächlich gebucht werden kann, sowie im Fall von speziellen Last-Minute-Angeboten. Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich zum Zeitpunkt der Buchung und kann nicht nachträglich oder nach Abschluss und Bezahlung der Reservierung in Anspruch genommen werden.

16. SONDERWÜNSCHE 

Hat der Gast besondere Wünsche, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind (wie z. B. Koch, Servicepersonal, spezielle Verpflegung usw.), werden diese – sofern möglich – vom Eigentümer oder durch Dritte erfüllt. Zusätzliche Leistungen müssen im Voraus per E-Mail angekündigt werden, damit sie – sofern möglich – in bestmöglicher Qualität organisiert werden können.

MY LUXORIA erbringt keine zusätzlichen Dienstleistungen und stellt diese auch nicht in Rechnung, sondern unterstützt lediglich bei deren Organisation. Für die Qualität der von Dritten erbrachten Leistungen übernimmt MY LUXORIA keine Haftung.

17. HÖHERE GEWALT

Sollte der abgeschlossene Mietvertrag aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krieg, Naturkatastrophen, Umweltkatastrophen, Epidemien, Grenzschließungen oder ähnliche Ereignisse), die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren, nicht erfüllt werden können oder erheblich erschwert werden, sind MY LUXORIA und der Eigentümer berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen. In den genannten Fällen übernehmen weder MY LUXORIA noch der Eigentümer eine Haftung. 

18. URHEBERRECHT

Die Website www.myluxoria.com enthält urheberrechtlich geschütztes Material, Handelsnamen und andere geschützte Inhalte wie Texte, Fotos, Grafiken und Videos. Der gesamte Inhalt der Website ist durch das Urheberrecht geschützt. Es ist nicht gestattet, Inhalte ganz oder teilweise zu verändern, zu veröffentlichen, zu übertragen, an deren Übertragung oder Verkauf mitzuwirken, abgeleitete Werke zu erstellen oder diese anderweitig zu verwerten.

Das Herunterladen von Informationen von der Website ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch erlaubt. Mit dem Herunterladen urheberrechtlich geschützten Materials erwerben Sie keine Eigentumsrechte. Wir stellen Hyperlinks zu Websites Dritter bereit. Durch die Nutzung solcher Links verlassen Sie unsere Website. Für Inhalte externer Seiten übernehmen wir keine Verantwortung und geben keinerlei Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf diese.

19. NUTZUNG DER WEBSITE 

Die Nutzung dieser Website unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, verlassen Sie bitte die Website umgehend. Mit der Nutzung der Website akzeptieren Sie alle oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt.