Chi siamo

My Luxoria è un’agenzia di affitto di ville per vacanze dedicata a trovare la casa ideale per i propri ospiti. Siamo un team di professionisti con anni di esperienza nel settore turistico in Croazia. La nostra collezione di ville di lusso è selezionata con cura secondo elevati standard qualitativi. Ogni villa è personalmente ispezionata e descritta accuratamente sul nostro sito web. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo un servizio altamente personalizzato ai nostri clienti. L’obiettivo di My Luxoria è creare un’esperienza di viaggio autentica per ogni ospite.

Agenzia viaggi My Luxoria
by Domus properties d.o.o.
Partita IVA: 97941229837
Ćaleta-Cari 53a
HR - 22000 Bilice

ID agenzia: HR-AB-22-110068105
Telefono: +385 91 2955 551
Email: [email protected]

Orari di lavoro: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00
         sabato dalle 9:00 alle 14:00

Responsabile dell’agenzia: Ankica Ćaleta

Autorità competente:
Ispettorato di Stato della Repubblica di Croazia
Servizio per l’ospitalità, i servizi turistici e la tassa di soggiorno

Termini di utilizzo – regole e istruzioni

Dopo aver scelto la villa, seleziona le date e la durata del soggiorno nel calendario delle prenotazioni. Potrai selezionare solo i periodi disponibili. Per gli alloggi e i servizi contrassegnati con “Prenota ora”, l’agenzia garantisce la disponibilità. In questo caso puoi procedere alla scelta del metodo di pagamento. In altre parole, puoi confermare immediatamente la tua prenotazione, salvo in alcuni casi in cui è necessaria la conferma del proprietario. Per gli alloggi senza la dicitura “Prenota ora”, il nostro servizio clienti ti invierà un’e-mail sulla disponibilità entro 24 ore (48 ore nei fine settimana e nei giorni festivi). In caso di disponibilità, ti informeremo via e-mail su come procedere con il processo di prenotazione e continuare con la scelta del metodo di pagamento.

Dettagli della prenotazione - Verifica la tua selezione e clicca su “continua”. Inserisci i tuoi dati di contatto personali e il numero di adulti e bambini nel tuo gruppo. Se nel gruppo sono presenti neonati, lettini e seggioloni saranno forniti su richiesta. Puoi anche aggiungere un messaggio se hai richieste particolari o ulteriori domande. Puoi inoltre consultare i termini e le condizioni generali di locazione cliccando sull’apposito link.

Metodo di pagamento

Verifica tutti i dettagli della tua prenotazione e seleziona il metodo di pagamento. Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito del 30%. Il deposito non è rimborsabile. Il deposito cauzionale per eventuali danni viene versato in contanti all’arrivo e sarà restituito alla partenza. Eventuali danni saranno detratti dall’importo del deposito.

Per il deposito del 30% puoi scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Sono accettate le carte MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners e Discover
  • Sono accettati pagamenti tramite PayPal
  • Contanti all’arrivo (pagamento all’arrivo – potrebbe non essere disponibile per alcune strutture)

Si prega di notare che se utilizzi la carta di credito o PayPal per il deposito, la tua prenotazione è confermata immediatamente e riceverai una conferma sul sito web e via e-mail.

Se hai selezionato il bonifico bancario per il deposito, riceverai un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione e le istruzioni su come procedere. Per finalizzare la prenotazione è necessario seguire le istruzioni contenute nell’e-mail e confermare la prenotazione. Successivamente riceverai i dati per il pagamento. Il pagamento deve essere effettuato entro pochi giorni affinché venga ricevuto entro 3 giorni lavorativi. Dopo tale periodo, se il deposito non sarà ricevuto, verrai contattato e la prenotazione potrà essere annullata. Il bonifico bancario potrebbe non essere disponibile se la data di arrivo è entro 30 giorni o meno.

Si prega di notare che se scegli di pagare il restante 70% in contanti all’arrivo, il deposito non sarà rimborsabile in caso di cancellazione.

Tutti i prezzi includono IVA e tassa di soggiorno per tutti i membri del gruppo.

IL PAGAMENTO SUL NOSTRO SITO È SICURO: www.myluxoria.com prende molto seriamente la sicurezza dei dati delle carte di credito. Per questo motivo utilizziamo WSPay per gestire in modo sicuro le informazioni delle carte di credito.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO ESTERA

L’importo che verrà addebitato sulla tua carta di credito estera sarà in euro (€). Se la tua carta è in un’altra valuta, la conversione in euro (€) verrà effettuata dalla società emittente della carta. A causa di questa conversione, possono verificarsi piccole differenze tra il prezzo indicato sul nostro sito web e quello addebitato sulla carta. My Luxoria non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze di prezzo dovute al cambio valuta.

CONFERMA

Una volta effettuato il pagamento online, riceverai una conferma del pagamento al tuo indirizzo e-mail. Puoi utilizzare questa conferma come voucher.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Se desideri annullare il pagamento, è necessario contattarci per iscritto all’indirizzo [email protected] e spiegare i motivi della cancellazione.

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